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IVRS市場推廣服務
看漢為各大小企業提供完備的互動語音系統(IVRS) 作市場推廣服務。我們的服務包括所有必需的硬件、軟件及電話線,顧客不需在新基礎設施上作投資。這實際上顧客的一種既有的市場活動方案。


我們已開發了一個對不同企業的營銷應用需要的資料庫。以下是我們所做的幾種應用︰

- 話音廣播服務
- 產品推廣
- 消費者調查和民意調查
- 廣播
- 顧客服務
- 商機產生及掌握
- 訂單記錄
- 比賽及意見調查

我們的專業人員可分析您的營銷管理需要及將其開發至您的要求,並不必須依照一個傳統靜態的互動語音系統。反而我們的IVR 系統及服務將根據您的商業模式來回覆電話。

 
客戶服務/市場推廣熱線服務
我們的互動語音系統可處理打出或打入電話、播放已錄的訊息包括一些從資料庫或者互聯網上所提取的資料、按來電轉送到機構內部的服務代理或者轉駁到到外部線路。資料庫的文本訊息可使用我們獲獎的文字轉語音的軟件使其傳達並轉換成語音訊息。
  專業的錄音服務
當您剛開始與重要的客戶聯繫時,那時你讓對方留下好印象的一個機會。你需要以清晰和專業方式來介紹您的公司。

看漢與多個專業的錄音員簽約,可為您的行銷管理作完工。而錄音工作將於我們的專業錄音室中進行,我們以專業的英語、普通話、廣東話及其它亞洲語言為您的電話問候、營銷訊息、等待接聽訊息及特別公告等訊息錄音。

 
  來電待接音樂
讓客戶等待是企業溝通中不恰當但卻又不能避免的一部份,因為立即幫助每一個客戶幾乎是不可能的。

大約有七成的致電企業者需要等待被接聽,而其中的六成人選擇掛掉電話,而三成人不會再來電。 如果您的來電者在等候時沒聽見任何訊息,他們會認為自己被切線。 大部份的來電者在40 秒鐘內沒聽見任何訊息,便會掛掉電話。

來電者在等候接聽時若接受資訊和音樂,他們將願意等待至3 分鐘。但是如果您使用收音機作為一個聲源,來電者可能會因不相關的節目和商務,甚而是為您或他們競爭者的商務訊息而感懊惱。

看漢意識到「來電待接音樂」的重要性,故我們投資在內部專門技術,作曲並選擇適合 貴公司形像所需的音樂類型

 
  購買前先租用
一旦您測試市場營銷管理完成後,您可將這種互動語音長期應用到公司內部。若貴公司現時不肯定這種IVRS電話設施的費用,這服務是一個價格非常實惠的選擇。